智慧型119啟用 救護消防39秒到

沈志勇 詹真昀/新北
１１９救援及救護逐年增加，市民對於１１９有極大的需要，新北市消防局救災救護指揮中心開啟緊急服務新里程， 軟硬體設備全面升級，進線路也增加為１２０路，受理席增為３０席，是目前全國處理大量進線能力最大的１１９。

１１９緊急服務分秒必爭，受理席３０名執勤員緊盯電腦螢幕，有救護電話進來要及時做處理，並且隨時關注現場救護情況。 (ＶＣＲ) 
119專家派遣系統　跨縣市三方通話轉報 
新建置的現代化１１９專家派遣系統以引導式受理介面、火警派遣輔助決策及預設派遣模式，成功將派遣時間縮為３９秒，１１９執勤員可以一鍵完成跨縣市三方通話轉報工作。 (ＶＣＲ) 
(市長　朱立倫) 
同步關注現場　減少失誤及時救援 
在前方的大螢幕上，顯示救護車消防車所在地點，以及現場即時救災畫面回傳回報，並且也同步注意最新新聞消息，減少誤派、少派、超派的情形，系統更結合市府各局處相關GIS地理資訊，提供市民「一通電話、一份使命、九保安康」的緊急服務。